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9月6日，“交匯點”客戶端和“新華報業網”相繼刊登《安置小區綻放幸福笑顏——鹽城東方集團致力創文顯擔當》一文，報道了鹽城東方集團瞄準安置小區治理重點難點，持續提升文明水平，多舉措鞏固創文成果的經驗和做法。

初秋的午后，陽光明媚。鹽城經開區康欣花園的居民蔡奶奶帶著小孫子來到樓下小區健身廣場遛彎兒，只見健身區內有一群孩子在開心地玩耍，涼亭內、綠蔭下不少老年居民在話家常，每個人臉上都洋溢著笑容。“瞧這新建的涼亭，坐在里面既涼快又舒暢。再也不用自帶小板凳了，這實事真是辦到咱心坎上了！”

康欣花園安置小區于2014年交付，現今共有住戶9000多人，入住率已達99%。“臟亂差”曾是安置小區難以撕掉的“標簽”。市屬實業國企鹽城東方集團積極投身創文實戰，彰顯責任擔當，明確旗下全資子公司東方物業立足主戰場打好主動仗，全力推進創文工作。如今，小區人居環境顯著改善，鄰里關系更加和諧，居民的獲得感、幸福感、安全感不斷躍升，實現了“脫胎換骨”的變化。

問需于民  設施完善更宜居

一度時期，小區內私人物品長期堆放樓道、電瓶車入戶、機動車占用消防通道等違規情況較多，管理難度大。自2018年7月，東方物業入駐康欣花園以來，聚焦居民最關心的“難點”“堵點”問題，將改善小區環境作為重點，實現了“美加凈”的轉變。

“康欣花園是由周邊12個村拆遷的村民在這里居住，小區老人和孩子群體居多，在改造中，我們盡量在細節上考慮他們的生活習慣。”東方物業康欣花園項目部經理、市創文先進個人袁園說，項目部在入戶坡道上安裝護欄、扶手，推進建設活動中心，與市體育局溝通為小區免費增設20組娛樂器械，讓老人和孩子有更多活動空間。

在改造過程中，該項目部以“問需于民”為切入點，利用邊角地新增車位、拆違補增車位等方式，為小區增設多個停車位；增設20組充電樁，可同時容納310輛電瓶車同時充電；新設安全指示牌20余處，對樓棟外立面進行保養，安防監控、防高空拋物監控等智能“管家”；疫情期間，物業積極響應政府的防控要求，嚴查進入小區的外來車輛和人員；排查登記返鄉人員……以嚴謹的防控、真誠的服務，得到了小區業主的一致點贊。

貼近服務  “紅色物業”暖民心

2020年7月，東方物業黨支部搭建平臺，聯合康欣社區黨總支和康欣花園小區黨小組，康欣花園探索出“黨建引領+紅色物業”模式，充分發揮黨員作用，開展了“紅色物業三個一”活動，即建立一個黨員服務窗口，建立一支黨員樓長隊伍，建立一支志愿者服務隊。

一方面，通過支部建在物業上，讓黨建成為物業管理的“紅色引擎”，成為助力物業服務企業不斷提升。另一方面，有了黨支部的引領，黨員積極參與小區管理工作，將服務做到業主的心坎上。

黨員服務窗口成立以來，接待解決業主檢修1萬余次，依托社區網格化治理體系，建立“黨員進樓棟”制度，在小區內每個樓棟張貼物業黨員和業主黨員信息，分片包干參與小區治理；黨員志愿服務隊每月為小區20戶殘疾人家庭提供上門檢修水電、理發、打掃衛生等服務，節日期間上門慰問60戶五保戶，送上生活必需品和祝福，持續提升小區“溫度”。

依托“為民辦實事”行動，經“紅色物業”調研和居民訴求，召集居民代表、黨員代表、物業代表等相關人員，多次現場勘察情況，最終確定修建3座涼亭和4座連廊，自6月施工以來，納涼亭已陸續建成，投用后，已成為居民們納涼聊天的“幸福港灣”。預計9月底將全部建成。

提升素養  整治成效葆青春

扮靚“面子”，更要做實“里子”，市民的思想道德素質是城市文明的靈魂，要建文明城，先塑文明人。維護創文成果必須依靠居民的自治，建立長效管理模式，才能確保小區“青春”常在。

在“創文”工作中，康欣花園項目部不斷加強宣傳力度、創新宣傳形式，在小區的宣傳欄，張貼小區物業員工被評為“鹽城市好人”“開發區好人”的事跡海報；消防文化廣場上的電子屏，循環播放文明標語；開展一家一戶送“創文”知識宣傳，通過業主微信群、微信朋友圈開展“創文”宣傳，進一步營造了濃厚的“創文”氛圍，切實提高了居民“講文明話、行文明事、做文明人、創文明城”的思想認識。

“小區更安全，事情有人管，我們住得舒心也安心。現在隨地吐痰、隨意亂扔垃圾的現象基本沒有了，大家都愿意做一個文明人。”小區的改變和物業的熱心服務，居民看在眼里、記在心上。

今年，康欣花園業主累計7000多人次參與創文志愿服務中。“創文”激發出的強勁活力，逐漸形成了強大引擎，廣大居民幸福感持續“加碼”。近年來，康欣花園項目部先后被評為“國家級防震減災示范小區”“黨建引領物業管理服務工作省級示范點”“鹽城市優秀物業項目”“鹽城市文明小區”等。作為鹽城市經開區創文重點檢查單位，因創文工作成績突出，康欣花園多次受到市、區領導的表揚，總計接待20多批次參觀團觀摩。